処方データプライバシー通知

最終更新日：2026年9月16日

本通知は、RayNeo Co., Ltd. およびカスタム処方レンズサービスの提供に関与するその関連会社（以下「当社」といいます）が、お客様がカスタム処方レンズ製品を購入する場合、または処方情報その他の視力に関する情報を当社に提供する場合に、当社がお客様に関して取り扱う個人情報をどのように保護するかを定めるものです。

本通知は、当社の一般的なプライバシーポリシーを補足するものです。本通知は、カスタム処方レンズサービスに関連する処方情報、視力関連情報およびその他の消費者健康情報の取扱いに特に適用されます。これらの情報に関して、本通知と当社の一般的なプライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合は、本通知が優先されます。本通知において特に定めのない事項については、当社の一般的なプライバシーポリシーが引き続き適用されます。

1. 当社が収集する個人情報

お客様がカスタム処方レンズを申し込む場合、当社は以下の情報を収集します。

• 右眼および左眼の処方パラメータ（球面度数（SPH）、円柱度数（CYL）、軸（AXIS）を含みます）

• 瞳孔間距離（PD）

• お客様がアップロードすることを選択した処方箋の写真、スキャンその他の画像を含む処方関連書類

• 処方レンズの注文に関連して生成される注文情報

当社は、お客様の処方データをお客様から直接収集します。

注文情報については、お客様の注文に関連して当社が生成する情報から収集します。

お客様がアップロードする処方関連書類には、氏名、生年月日、処方日、医療提供者に関する情報、患者番号もしくは診療記録番号、またはその他の健康関連情報など、追加の個人情報が含まれている場合があります。

当社は、カスタム処方レンズサービスを提供するために必要な情報のみをご提供いただくようお願いしています。可能な場合は、処方箋をアップロードする前に、住所、電話番号、患者番号もしくは診療記録番号、または処方レンズの注文に関係のない医療情報など、不要な情報をトリミング、墨消し、その他の方法により削除してください。

適用法令によっては、処方情報および視力関連情報は、健康情報、機微な個人情報、特別カテゴリーの個人データ、または消費者健康データに該当し、追加的な法的保護の対象となる場合があります。

2. 個人情報の利用方法

当社は、以下の目的に必要な範囲でのみ、お客様の処方情報および視力関連情報を取り扱います。

• お客様が提供した処方パラメータを確認するため

• お客様の指定内容に従ってカスタム処方レンズを製造するため

• 製造および品質管理上の確認を行うため

• 製造されたレンズを正しい注文と紐付けるため

• 注文を履行し、商品を配送するため

• カスタマーサービス、保証、返品、再製作その他のアフターサービスを提供するため

• 必要に応じて、法的請求の確立、行使もしくは防御を行い、または適用される法的義務を遵守するため

当社は、お客様の処方情報または視力関連情報を、ターゲティング広告またはマーケティングのために使用しません。

当社は、別途通知を行い、適用法令上必要とされる同意を取得しない限り、お客様の処方情報を人工知能（AI）モデルの学習、またはお客様に関する健康関連プロファイルの作成に使用しません。

3. 個人情報を取り扱う法的根拠

適用されるデータ保護法により、個人情報の取扱いに関する法的根拠を特定することが求められる場合、当社は、該当する取扱活動および法域に応じた適切な法的根拠に基づいて個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行。 欧州経済領域（EEA）および同様の要件を適用するその他の法域のユーザーについて、当社は通常、処方レンズサービスの提供に必要な個人情報を、お客様との契約を履行するため、または契約締結前にお客様の要請に応じて必要な措置を講じるために取り扱います。

• お客様の明示的な同意。 処方情報および視力関連情報は健康に関するデータに該当する場合があるため、適用法令により必要とされる場合、当社は当該情報を取り扱うためにお客様の明示的な同意を求めることがあります。

• 法的義務の遵守。 当社は、適用法令、規制上の要件、裁判所命令その他の法的拘束力を有する義務を遵守するために必要な場合、情報を取り扱うことがあります。

• 法的請求の確立、行使または防御。 適用法令で認められる場合、当社は、法的請求を確立、行使または防御するために必要な範囲で、関連情報を保持し、またはその他の方法で取り扱うことがあります。

当社がお客様の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、お客様は適用法令に従い、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

処方情報はカスタム処方レンズを製造するために必要であるため、お客様の注文品の製造または注文の履行が完了する前に同意を撤回した場合、当社はお客様が申し込んだカスタム処方レンズサービスを完了できない場合があります。

4. 個人情報の開示および共有

当社は、本通知に記載された目的のために合理的に必要とする者に対してのみ、処方情報を開示することがあります。これには以下が含まれます。

• カスタム処方レンズの製造、確認または品質検査を支援する、当社が承認した処方レンズメーカー、ラボ、設計または製造サービス提供者

• カスタム処方レンズサービスの提供またはサポートに関与するRayNeoの関連会社

• 当社に代わって情報を取り扱うIT、ホスティング、ストレージ、サイバーセキュリティその他の技術サービス提供者

• 専門サービスの提供、または法的請求の確立、行使もしくは防御のために開示が合理的に必要となる場合の、法律顧問、監査人、保険会社などの専門アドバイザー

• 適用法令により開示が要求または許可される場合の、政府機関、規制当局、司法機関または法執行機関

当社は、お客様の処方情報または視力関連情報を販売しません。

当社は、ターゲティング広告を目的として、お客様の処方情報をデータブローカーまたは広告ネットワークに開示しません。

当社は、個人情報の移転または共有後も、その保護水準が損なわれないよう、適切な措置を講じます。

5. 個人情報の国際移転

RayNeoは国際的に事業を展開しており、当社のカスタム処方レンズサービスを支援するサービス提供者および製造施設は、異なる法域で事業を行っている場合があります。

そのため、お客様の個人情報は、お客様が居住する国または地域以外の法域に移転され、そこで保存され、アクセスされ、またはその他の方法で取り扱われる場合があります。

お客様の個人情報がどこで取り扱われるかにかかわらず、当社は、本通知および適用されるデータ保護法に従って個人情報が引き続き保護されるよう、必要な措置を講じます。

適用法令により必要とされる場合、当社は個人情報の国際移転について、適切な契約上、技術上および組織上の保護措置を実施します。

6. 個人情報の保存期間

当社は通常、処方情報および視力関連情報を、その収集日から12か月を超えない期間、製造、品質管理、注文履行、カスタマーサポート、アフターサービスおよび紛争解決のために合理的に必要な範囲で保持します。

ただし、以下の目的のために必要な場合、一定の情報をより長期間保持することがあります。

• 適用される法律、税務、会計、規制または記録保存に関する要件を遵守するため

• 法的請求を確立、行使または防御するため

• 詐欺、不正利用またはセキュリティインシデントを調査するため

• 有効な保存要請その他の法的義務を遵守するため

より長い保存期間が要求または許可されない場合、当社は、適用される保存期間の終了後、個人情報を削除、非識別化または匿名化します。

7. 個人情報の保護方法

当社は、処方情報および視力関連情報の機微性を認識しており、不正なアクセス、使用、開示、改ざん、紛失または破壊からこれらの情報を保護することを目的として、合理的な管理上、技術上および組織上の措置を講じています。

8. お客様のプライバシーに関する権利

お客様の居住地および適用法令に応じて、お客様は、ご自身の個人情報または消費者健康データについて、アクセス、訂正、削除、特定の取扱いの制限もしくは異議申立て、同意の撤回、および適用法令に基づくその他の権利を有する場合があります。

これらの権利を行使するには、第10条に記載する方法で当社までお問い合わせください。

9. 消費者健康データ

適用される米国州法を含め、消費者健康データについて特別な保護を定める法域の居住者については、本通知に記載する処方情報および視力関連情報が「消費者健康データ」に該当する場合があります。

これらの法律の適用上、

• 当社が収集する消費者健康データのカテゴリーおよび当該情報の取得元については、第1条に記載しています。

• 当社が消費者健康データを収集および利用する目的については、第2条に記載しています。

• 当社が開示する消費者健康データのカテゴリーおよびその受領者のカテゴリーについては、第4条に記載しています。

• お客様が権利を行使する方法については、第8条に記載しています。

10. お問い合わせ

本通知、当社による処方情報または視力関連情報の取扱い、個人情報の国際移転、またはお客様のプライバシーに関する権利についてご質問がある場合は、privacy@rayneo.com までお問い合わせください。