修理規約

1. 修理規約

製品に保証期間内（1年間）で品質上の問題が発生した場合、無償修理サービスをご利用いただけます。
修理済み製品について、交換部品の保証期間は、元の保証期間の残存期間、またはお客様の地域で適用される追加保証期間のいずれかとなります。修理に関して追加料金は発生しません。
修理または交換の際には、同等の性能および機能を備えた部品を使用する場合があります。RayNeoまたはRayNeoの指定サービス提供者は、修理済みの製品またはアクセサリーを正常に使用できる状態でお客様へ返却いたします。
本限定保証の条件に基づきRayNeoが保証対応を行った場合、交換前の製品、アクセサリー、または部品の所有権はRayNeoに帰属します。
本保証ポリシーは、お客様がお住まいの地域における消費者向け製品販売に関する法律上の権利を補足するものであり、法令に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。

2. 保証期間

3. 保証期間外および保証対象外について

以下の場合は、保証対象外となります。

• 無償保証期間を過ぎた製品
• 保証書または購入証明書（領収書・請求書等）がない場合、または保証書の情報と購入証明書の情報が一致しない場合
• 保証書や製品情報への故意の損傷・改ざんがある場合（情報の不明瞭化、破損、切り取り、書き換えなどを含む）
• 不適切な保管、直射日光への長時間 exposure、液体への接触、高湿度・高温環境、その他過酷な環境での使用、または急激な環境変化による損傷
• 人為的な原因による損傷（製品またはアクセサリーの物理的な破損を含む。画面のひび割れ、傷などを含む）
• 取扱説明書に従わない使用、メンテナンス、調整によって発生した故障や損傷
• 通常の使用範囲を超えた状態で無理に使用したことによる故障や損傷
• 故障した、または互換性のない他の機器と組み合わせて使用したことによる損傷
• RayNeoの許可なく分解、修理、改造、ファームウェア書き換えなどを行った場合
• 天災その他の不可抗力による損傷
• 通常使用による製品またはアクセサリーの摩耗・劣化
• RayNeoが承認していないアクセサリーを使用した場合
• 法令または契約条件に違反して製品を使用した場合
• 製品設計、製造、品質上の問題に起因しないその他の故障や損傷
• 取扱説明書に従った設置を行わなかった場合、電源環境の問題、または外部環境による影響など、RayNeoの管理範囲外の原因による故障や損傷